Quando a Vendedora Precisa Fazer o Papel de Caixa
Introdução :
Meu nome é Luciana e tenho mais de 10 anos de experiência no comércio , como vendedora .
Neste site já dei dicas para balconistas iniciantes .
Desenvolvimento :
Agora , falarei sobre um tópico interessante :
Quando a vendedora precisa fazer o papel de caixa .
Conforme a retenção de despesas da loja , ás vezes , o comerciante pede para que a própria balconista , também , faça o papel de caixa .
Em primeiro lugar , ela precisa conhecer as cédulas do seu país e também moedas estrangeiras como dólar e euro .
Depois , ela deve ter a capacidade de reparar se a nota é falsificada ou não . Por exemplo , as notas do real , precisam ter o famoso olho da água e a famosa tirinha preta transparente .
Para lidar com cheques , ela precisa ter o telefone da Associação Comercial de seu estado e pegar os dados do cliente para confirmação .
Troco e Situações Interessantes
Neste caso , a vendedora também deve saber contar o troco e ser o mais honesta possível .
Às vezes quando o troco é de um centavo , por exemplo , muitos gerentes aconselham a funcionária a fazer a seguinte pergunta ao cliente :
- Posso ficar devendo um centavo ?
Ou , então , esta pergunta :
- Posso dar uma balinha no lugar da moeda ?
Todas estas estratégias são válidas , desde que na situação exista honestidade .
Contarei uma situação interessante que aconteceu comigo :
Uma senhora fez uma compra , eu estava no caixa , e faltou um centavo no seu troco . Então falei :
- Posso oferecer uma bala no lugar do um centavo ?
Então , esta cliente respondeu :
- O problema é que se a gente quiser comprar os produtos em balas vocês não deixam , né ?!
Assim , eu dei um sorriso amarelo .
Mas , depois a senhora falou :
- Bem , como eu tenho dentaduras e não tenho dentes , irei aceitar a balinha , pois não há perigo de aparecerem cáries .
- Não sou diabética , também !
- Aceito !
Com certeza esta experiência foi muito interessante .
Luciana do Rocio Mallon .
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