Responsabilidade*
Em casa comercial, que tenha mil vendedores (ou até mais!), a responsabilidade é de uma só pessoa: da empresa, a qual é reepresentada por seus empregados.
Nada de dizer que foi sicrano ou beltrano que atendeu mal o cliente.
Todos os empregados têm de ter o mesmo compromisso: servir ao consumidor da melhor maneira possível.
É fácil enxergar o sucesso de certos empresários e também o fracasso de muitos.
* Brasília, DF, 09/09/2014. |