O chefe, que é superior na realidade e eleito democraticamente, adota um dos seguintes itens quando precisa de obter o empenho de seus funcionários:
a) argumenta;
b) conversa;
c) ouve;
d) pede;
e) solicita;
f) sugere;
g) dá exemplos;
h) evita mentiras;
i) apazigua;
j) estimula.
O chefe imposto e autocrata procura - com seu modo inseguro e, portanto, intranquilo, para impor-se aos funcionários que dele dependam - adotar estes itens negativos (alternativamente ou em conjunto):
a) ameaça;
b) determina;
c) exige;
d) humilha;
e) indispõe;
f) manda;
g) obriga;
h) ofende;
i) questiona;
j) zomba.
Às vezes não é possível escolher. Seja qual for, é necessário manter muita calma e habilidade para conviver com ele; o segundo? mais ainda!
