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Artigos-->Fui Maltratada Na Loja C&A -- 24/01/2009 - 14:48 (Luciana do Rocio Mallon) Siga o Autor Destaque este autor Envie Outros Textos
Fui Maltratada Na Loja C&A



No dia 22 de janeiro de 2009 , uma quinta – feira , fui até a loja C&A da Rua Quinze de novembro em Curitiba . Lá escolhi umas peças para provar . Ao chegar no provador , notei que a funcionária estava mal – humorada e ao me passar as fichas me fez uma cara horrível , como se eu estivesse pedindo algum favor . Quando voltei para devolver as peças , notei que a mesma vendedora estava discutindo com uma colega , então ela perguntou em tom de bronca :

- Vai levar alguma coisa , ou , não ?!

Deste jeito respondi :

- Não porque estas roupas não caíram bem no meu corpo .

Depois ao dirigir – me ao corredor , esta moça fez o seguinte comentário :

- Estas clientes só estressam ...

- Provam e não levam nada !

- Só servem para dar trabalho para gente !

Ignorei o comentário e escolhi mais três peças para provar . Retornei ao provador , percebi que a mesma auxiliar de loja estava resmungando , quando uma senhora com dificuldades para andar indagou :

- Será que você poderia chamar outra funcionária para acompanhar – me até o provador ?

- É que eu tenho dificuldade para enxergar ...

A antipática auxiliar de loja exclamou :

- Esta não é a minha função !

Fiquei indignada com a resposta da auxiliar de provador , esta quando viu que eu retornei ao local , fez uma careta horrível e me deu uma ficha .

Como eu estava com pressa , não tive tempo de colocar as roupas no cabide , e entreguei – as para esta funcionária que gritou :

- Colocar as roupas no cabide é a sua obrigação !

Fiquei indignada com a falta de educação desta funcionária, que procurei uma supervisora para relatar o fato .

Aqui é bom lembrar que em tempos de crise é preciso tratar bem o cliente , treinar e escolher bem os funcionários . Pois quando um freguês é mal atendido ele comenta com os vizinhos , com os amigos e em vários meios de comunicação , como jornais e Internet .

É por isto que eu prefiro comprar roupas nas lojas de descendentes de árabes da Rua Pedro Ivo a comprar roupas em lojas famosas . Porque nos estabelecimentos de “ patrícios “ sempre fui muito bem atendida , o que não acontece numa C&A da vida .

Luciana do Rocio Mallon













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