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Diário do Dia a Dia
Curso De Serviços Em 1 Minuto
Tudo o que você tem a fazer... quando é o provedor de um serviço, e quer que seu cliente sinta-se bem, e percebe seu serviço como positivo e brilhante é:
Sorrir;
Manter contato nos olhos;
Tratar o cliente pelo nome;
Dar-lhe atenção exclusiva;
Ser comprometido;
Espelhar a linguagem corporal dele;
Usar o mesmo tom de voz e a mesma velocidade dele;
Mostrar respeito pelo cliente, isento de preconceitos;
Ser leal;
Nunca ter a atitude: isso não é minha responsabilidade!
Conhecer seu trabalho;
Apresentar-se sempre bem vestido e descansado;
Agir de forma descontraída e natural;
Sentir-se bem com aquilo que faz;
Adaptar seu serviço a cada situação e a cada cliente
(EAD-Pedra Azul-Texto 1).
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Todo trabalho traz em si uma misteriosa recompensa (Ch. Van Leberghe).
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Para lê-los ou relê-los na Usina de Letras: https://bit.ly/tarcisocoelho
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Tarciso Coelho, Crato (CE), 30.12.2020
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