Eficiência é executar a tarefa de forma rápida e correta, eficácia é fazer a coisa certa.
Ex: Um auxiliar de cozinha pode estar sendo eficiente ao descascar batatas com precisão e rapidez, mas não estará sendo eficaz se as batatas são para o jantar e naquele momento ele deveria estar preparando o almoço. O grau de eficácia depende dos resultados.
Nada mais fácil do que se manter ocupado, nada mais difícil do que ser eficaz.
